{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Terms and Conditions

購買前的小提醒 |

我們都是選用天然草編織,每根草都有獨特的樣貌和顏色,每一件作品都是特別的。在溪泉,找不到一模模一樣樣的產品,但有滿滿的樸實手感。謝謝妳/你支持天然草手工編織,選擇讓生活更天然。

每件作品都是由豐富的經驗職人們,以專注的心力手工製作而成,尺寸及規格等相關細節都在頁面標註說明,非重大瑕疵是不提供退換貨的。

▶︎ 天然迷人的地方在於它的特別,即使同一根草也都會有不同的顏色、粗細唷

▶︎ 部份產品是訂單確認後才開始製作,等候時間較長,我們會在『出貨時間』上備註,如為急件或不便等候,建議下單前多加考慮

▶︎ 因產品都是限量/少量,出貨皆按照付款順序。產品保留天數為訂購日起算三天,第四天起未付款/取貨者,視同取消訂單

▶︎ 訂購完成後,若要改變或取消訂單,請於『24小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出,逾時不受理

▶︎ 商品顏色以實品為準,拍攝地點光線明亮度和螢幕顯示都會影響到視覺的觀感和些許色差,尺寸因手工編織會略有誤差,不屬於瑕疵


以上,必請於購買前先考慮清楚再下單唷,謝謝您的閱讀,如有任何想了解更多的,歡迎與客服聯繫。


關於瑕疵

產品都是天然草的編織和手工製作,每件都是獨一無二,有些微差異,若有以下狀況都是正常現象唷。

     ✤ 產品尺寸差。每件產品皆為手工製作,誤差範圍請見各產品的細節說明。

     ✤ 產品色差。天然草因生長、曝曬等因素而導致顏色會有些許色差。拉菲亞草本身有層天然的蠟,染色非常不容易,即使染色後的拉菲亞草,顏色也無法一致,有時會帶有點漸層感。

     ✤ 輕微脫線。

      輕微汙點(直徑不超過0.5cm)。

     ✤ 些許草的接頭(打結/草重疊)。因天然草長度有限,完成一件產品需用到數根草的相接以延伸擴大編織的面積,若有見到打結的地方請不要剪掉,以避色草鬚開。

無法接受的客官請不要勉強下單唷!

 

退換貨服務

若有重大瑕疵,請保持產品及包裝完整,吊牌尚未剪下,全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮、水洗),完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝完整)。
請於鑑賞期內(收件隔日起算7日內),拍照並傳至站內訊息讓我們知道,我們將盡快安排處理。

    ✤ 若對產品有想了解更多,請先在訂購前與我們聯絡,了解後再訂購下單唷。

    ✤ 非產品本身瑕疵、產品內容錯誤等狀況,如想換款式或尺寸,退換貨產生的運輸費用需由消費者支付。

    ✤ 客製產品訂購後無法退貨。若收到產品後發現產品本身有瑕疵或內容錯誤,請與我們聯絡並進行換貨,待收到退回的產品後,確認無誤我們將安排重新製作和回覆新的交期,此換貨產生的運輸費用由溪泉支付。

    ✤ 鑑賞期算法,如1/1收件簽收,鑑賞期為1/2-1/8。若欲辦理退換貨服務,需於1/8前與客服聯絡)

 

謝謝每一位支持的溪友,我們會繼續努力完成每一件編織,將他們最好的樣貌交到你/妳手上,也希望收到產品的你們,可以感受到我們的滿滿心意。因為你們的支持,讓溪泉從1947年到現在,也期待接下的的路上有你的參與。


客服信箱:sicyuankuo@gmail.com

以下方式也可以聯絡到我們唷

Instagram

Facebook