Terms and Conditions

| 訂購需知

我們都是選用天然草編織，每根草都有獨特的樣貌和顏色，每一件作品都是特別的。

在溪泉，找不到一模模一樣樣的產品，但有滿滿的樸實手感。

謝謝妳/你支持天然草手工編織，選擇讓生活更天然。

▶︎ 天然迷人的地方在於它的特別，即使同一根草也都會有不同的顏色、粗細唷

▶︎ 部份產品是訂單確認後才開始製作，等候時間較長，我們會在『出貨時間』上備註，如為急件或不便等候，建議下單前多加考慮

▶︎ 因產品都是限量/少量，出貨皆按照付款順序。產品保留天數為訂購日起算三天，第四天起未付款/取貨者，視同取消訂單

▶︎ 訂購完成後，若要改變或取消訂單，請於『24小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出，逾時不受理

▶︎ 商品顏色以實品為準，拍攝地點光線明亮度和螢幕顯示都會影響到視覺的觀感和些許色差，尺寸因手工編織會略有誤差，不屬於瑕疵

以上，必請於購買前先考慮清楚再下單唷，謝謝您的閱讀，如有任何想了解更多的，歡迎與客服聯繫。

| 退換貨服務

於鑑賞期內(收件隔日起算7天內，包含例假日)，並保持產品全新且完整之狀態下，含產品本體、所有配件、包裝袋、產品外盒等。

如需辦理退貨，需將「產品」與「原包裝」一併寄回。

若有損壞包裝，導致產品無法重新販售，將酌收費用。

請留意，以下狀況恕不提供退(換)貨服務

▶︎ 當確認購買後，即代表同意本賣場購買規則。如無法接受者，請勿下單。

▶︎ 非完整產品。完整產品=未使用、未下水、吊牌完整未剪、無髒汙破損、無沾染香水或其他異味之全新產品。

▶︎「居家系列」因屬個人衛生用品，如非商品本身瑕疵，恕不受理。

▶︎ 客製產品。

(若產品有瑕疵或缺件問題，請於到貨後3天內拍照記錄，並提供照片與客服聯絡，以便安排後續退換貨事宜)

(鑑賞期算法，如1/1收件簽收，鑑賞期為1/2-1/8。若欲辦理退換貨服務，需於1/8前與客服聯絡)

| 瑕疵定義

1. 商品嚴重破損、汙損或其他影響其功能性。

2. 內容物非訂購之產品。

以下狀況不屬於瑕疵：

▶︎ 產品尺寸差。每件產品皆為手工製作，誤差範圍約±3cm。

▶︎ 產品色差。天然草會因生長、曝曬...等因素而導致顏色都不相同，每根草都是獨一無二的。

▶︎ 輕微脫線、汙點。

▶︎ 些許草的接頭。因天然草長度有限，完成一件產品需用到數條的草，因編織方式不同的關係，有些產品會見到相接處。

無法接受的客官請不要勉強下單唷！

(若無法判斷是否為瑕疵，請先將認為瑕疵的部份清楚拍下，並與客服聯繫，待客服人員確認回覆，謝謝)

| 退換貨/售後服務

1. 收到包裏請立即開箱並錄影。保持產品完整，包含原包裝。

2. 於鑑賞期(到貨日起7天內，包含例假日)聯絡客服。若為瑕疵，請提供瑕疵部位之清楚照片。

3. 待客服確認後，提供退換貨資訊。

4. 寄回包裏。

5. 客服審核 (7-15個工作天)。

6. 安排退款/換貨事宜。

以下方式也可以聯絡到我們唷