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Return Policy

| 退換貨服務

於鑑賞期內(收件隔日起算7天內,包含例假日),並保持產品全新且完整之狀態下,方可辦理退貨。如需辦理退貨,需將「產品」與「原包裝」一併寄回。

請留意,以下狀況恕不提供退()貨服務

     非完整產品

(完整產品=未下水、吊牌完整未剪、無髒汙破損、無沾染香水或其他異味之全新產品)

     「居家系列」的涼夏藺草枕頭蓆、透氣藺草鞋墊、藺草安全帽套因屬個人衛生用品,如非商品本身瑕疵,恕不受理。

     客製產品。

 (若產品有瑕疵或缺件問題,請於到貨後24小時內拍照記錄,並上傳照片與客服聯絡,以便安排後續退換貨事宜)

 (鑑賞期算法,如1/1收件簽收,鑑賞期為1/2-1/8。若欲辦理退換貨服務,需於1/8前與客服聯絡)

 

| 瑕疵定義

1.商品嚴重破損、汙損或其他影響其功能性。

2.內容物非訂購之產品。

以下狀況不屬於瑕疵:

     產品尺寸差。每件產品皆為手工製作,誤差範圍約±2cm

     產品色差。天然草會因生長、曝曬、加工等因素而導致顏色會有些許色差。

     輕微脫線、汙點。

     些許草的接頭。因天然草長度有限,完成一件產品需用到數條的草,因編織方式不同的關係,有些產品會見到相接處。

無法接受的客官請不要勉強下單唷!

(若無法判斷是否為瑕疵,請先將認為瑕疵的部份清楚拍下,並與客服聯繫,待客服人員確認回覆,謝謝)

 

| 退換貨服務流程

1.保持產品完整。

2.於鑑賞期(到貨日起7天內,包含例假日)聯絡客服。

   退()貨產品請先提供瑕疵部位之清楚照片。

3.待客服確認後,將與您聯繫。

4.請將商品寄回指定店面。

  如非產品瑕疵之退換,運費需自行負擔。

5.客服確認收到商品及確認內容無誤後,即安排退款/換貨事宜。



 

客服信箱:sicyuankuo@gmail.com

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