Return Policy

| 購買前的小提醒 |

每件作品都是由豐富的經驗職人們，以專注的心力手工製作而成，尺寸及規格等相關細節都在頁面標註說明，非重大瑕疵是不提供退換貨的。

| 關於瑕疵

產品都是天然草的編織和手工製作，每件都是獨一無二，有些微差異，若有以下狀況都是正常現象唷。

✤ 產品尺寸差。每件產品皆為手工製作，誤差範圍請見各產品的細節說明。

✤ 產品色差。天然草因生長、曝曬等因素而導致顏色會有些許色差。拉菲亞草本身有層天然的蠟，染色非常不容易，即使染色後的拉菲亞草，顏色也無法一致，有時會帶有點漸層感。

✤ 輕微脫線。

✤ 輕微汙點（直徑不超過0.5cm）。

✤ 些許草的接頭（打結/草重疊）。因天然草長度有限，完成一件產品需用到數根草的相接以延伸擴大編織的面積，若有見到打結的地方請不要剪掉，以避色草鬚開。

無法接受的客官請不要勉強下單唷！

| 退換貨服務

若有重大瑕疵，請保持產品及包裝完整，吊牌尚未剪下，全新（不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮、水洗），完整（商品、配件、附件、贈品、內外包裝完整）。
請於鑑賞期內（收件隔日起算7日內），拍照並傳至站內訊息讓我們知道，我們將盡快安排處理。

✤ 若對產品有想了解更多，請先在訂購前與我們聯絡，了解後再訂購下單唷。

✤ 非產品本身瑕疵、產品內容錯誤等狀況，如想換款式或尺寸，退換貨產生的運輸費用需由消費者支付。

✤ 客製產品訂購後無法退貨。若收到產品後發現產品本身有瑕疵或內容錯誤，請與我們聯絡並進行換貨，待收到退回的產品後，確認無誤我們將安排重新製作和回覆新的交期，此換貨產生的運輸費用由溪泉支付。

✤ 鑑賞期算法，如1/1收件簽收，鑑賞期為1/2-1/8。若欲辦理退換貨服務，需於1/8前與客服聯絡)

謝謝每一位支持的溪友，我們會繼續努力完成每一件編織，將他們最好的樣貌交到你/妳手上，也希望收到產品的你們，可以感受到我們的滿滿心意。因為你們的支持，讓溪泉從1947年到現在，也期待接下的的路上有你的參與。

用社群媒體聯絡我們也可以唷